← Späť na stránku

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od: 9. 5. 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“)

upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou **DERATA

s.r.o. ako zhotoviteľom (ďalej len „Zhotoviteľ“**)

a jej klientmi ako objednávateľmi (ďalej len „Objednávateľ“)

pri poskytovaní služieb DDD (dezinfekcia, dezinsekcia,

deratizácia), fumigácie (plynovania), foggingu a postrekov verejnej

i súkromnej zelene. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej

Rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb alebo jednotlivej Objednávky

uzatvorenej so Zhotoviteľom, pokiaľ nie je v individuálnej zmluve

dohodnuté inak.

Pre väčší rozsah a pravidelnú spoluprácu Zhotoviteľ

uzatvára s Objednávateľom Rámcovú zmluvu o poskytovaní

služieb, ktorá má pred týmito VOP prednosť v rozsahu, v akom

upravuje konkrétnu otázku odlišne.

Poznámka pre spotrebiteľov. Ak je

Objednávateľom spotrebiteľ (fyzická

osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti), má vždy

práva podľa **zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane

spotrebiteľa**, Občianskeho zákonníka a ďalších

predpisov na ochranu spotrebiteľa. Tieto práva nemôžu byť týmito

VOP obmedzené — ustanovenia VOP o skrátených lehotách

reklamácie, o obmedzení zodpovednosti, o fikcii doručenia a o

miestnej príslušnosti súdu **sa na spotrebiteľa

neuplatnia** v rozsahu, v akom by boli v jeho neprospech;

namiesto nich platia zákonné práva spotrebiteľa. Postup

reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, právo odstúpiť od

zmluvy Odstúpenie od zmluvy.

1. Zmluvné strany

Zhotoviteľ: DERATA, s.r.o., Kossúthová

625/16, 951 01 Nitrianske Hrnčiarove, IČO: 48 253 197, DIČ:

2120115877

, IČ DPH: SK2120115877

, zapísaná v Obchodnom registri

Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro,

Bankové spojenie: Slovenská

spriteľna, a.s., IBAN SK91 0900 0000 0050 7503 2448.

Kontakt vo

veciach technických: Tomáš Furstenzeller 0918 567 812.

Orgány dozoru: Slovenská obchodná

inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná

9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

(dozor v oblasti ochrany spotrebiteľa); Regionálny úrad verejného

zdravotníctva so sídlom v Nitre, Štefánikova

trieda 79/58

949

63 Nitra

(dozor v oblasti výkonu regulácie živočíšnych

škodcov — DDD).

Objednávateľ: fyzická alebo právnická

osoba, ktorá si u Zhotoviteľa objedná službu prostredníctvom

telefónu, e-mailu alebo osobne.

2. Predmet plnenia

Predmetom plnenia sú práce spojené s reguláciou živočíšnych

škodcov, hubením škodlivých živočíchov, rastlín,

mikroorganizmov a potláčaním ďalších škodlivých činiteľov,

vrátane ochrannej dezinfekcie, dezinsekcie, deratizácie, plynovania

(fumigácie) a postrekov verejnej i súkromnej zelene, v interiéri

aj exteriéri (ďalej len **„Služby

DDD“ alebo „Dielo“**).

Zhotoviteľ vykonáva Dielo s odbornou starostlivosťou

prostredníctvom osôb s príslušnou odbornou spôsobilosťou podľa

druhu vykonávanej činnosti (napr. zákon č. 355/2007 Z. z. o

ochrane verejného zdravia, zákon č. 405/2011 Z. z. o

rastlinolekárskej starostlivosti, osvedčenia na reguláciu škodcov

fumigáciou). Pri plnení používa prípravky autorizované,

povolené alebo inak prípustné pre daný účel použitia (najmä

podľa nariadenia EP a Rady (EÚ) č. 528/2012 pre biocídne výrobky

a nariadenia EP a Rady (ES) č. 1107/2009 pre prípravky na ochranu

rastlín) a aplikuje ich podľa etikety, bezpečnostného listu,

technologického postupu a platných predpisov.

3. Uzatváranie objednávok

základe písomnej alebo elektronickej objednávky Objednávateľa.

Za písomnú formu sa považuje aj e-mail odoslaný z adresy

oprávnenej osoby Objednávateľa.

identifikáciu Objednávateľa, miesto výkonu, špecifikáciu

úkonu, predpokladaný rozsah, požadovaný termín a kontaktnú

osobu na mieste.

(vrátane ceny a termínu) najneskôr do **3 pracovných

dní** od jej doručenia. Čiastková zmluva vzniká

dňom potvrdenia Objednávky Zhotoviteľom.

do 14 kalendárnych dní od potvrdenia

Objednávky, ak nie je dohodnuté inak. Pri ohrození verejného

zdravia alebo havarijnom zásahu sa termín dohodne individuálne

(spravidla do 24–48 h).

nemôže z technických, kapacitných alebo legislatívnych dôvodov

realizovať. O odmietnutí Objednávateľa bezodkladne informuje.

4. Cena a platobné podmienky

podľa platného cenníka Zhotoviteľa alebo individuálnej

cenovej ponuky potvrdenej v Objednávke. Ceny v cenníku sú

uvedené bez DPH; DPH bude pripočítaná v

zákonnej výške.

je protokol o vykonaní služby DDD potvrdený Objednávateľom

alebo považovaný za odsúhlasený podľa bodu 6.2.

dní** odo dňa doručenia Objednávateľovi. Faktúra

sa považuje za uhradenú dňom pripísania platby na účet

Zhotoviteľa.

umožniť aj **online úhradu faktúry platobnou

kartou** (cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe)

prostredníctvom odkazu vo faktúre. Ide o doplnkovú možnosť;

primárnym spôsobom úhrady zostáva bankový prevod. Pri platbe

kartou sa faktúra považuje za uhradenú okamihom potvrdenia platby

platobnou bránou.

je Zhotoviteľ oprávnený účtovať úrok z omeškania podľa §

369 Obchodného zákonníka v spojení s nariadením vlády SR č.

21/2013 Z. z., a paušálnu náhradu nákladov 40,00 EUR podľa §

369c Obchodného zákonníka.

dní** je Zhotoviteľ oprávnený pozastaviť plnenie

všetkých prebiehajúcich Objednávok až do úplnej úhrady; po

túto dobu nie je v omeškaní.

cien:** Zhotoviteľ je oprávnený raz ročne (k 1.

januáru) jednostranne upraviť ceny maximálne o medziročnú mieru

inflácie (CPI Štatistického úradu SR). Úpravu oznámi najmenej

30 dní vopred. Ak Objednávateľ s navýšením nesúhlasí, môže

Rámcovú zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty do 15 dní od

oznámenia.

hotovosti pri prevzatí. Pri väčších zákazkách môže byť

požadovaná záloha vo výške 30–50 % ceny.

5. Realizácia služby a povinnosti strán

zaväzuje vykonať Dielo s odbornou starostlivosťou, používať

výhradne prípravky autorizované, povolené alebo inak prípustné

pre daný účel použitia, viesť evidenciu o použitých

prípravkoch (názov, šarža, množstvo, dátum) a zabezpečiť

oznamovacie povinnosti voči príslušnému regionálnemu úradu

verejného zdravotníctva (RÚVZ), ak ich zákon vyžaduje.

povinný v dohodnutom termíne sprístupniť objekty a plochy a

poskytnúť všetky údaje potrebné pre splnenie oznamovacích

povinností Zhotoviteľa. Pri nedodržaní znáša náklady na márny

výjazd.

priestranstiev (parky, ihriská, cintoríny) je Objednávateľ

povinný zabezpečiť dočasné uzavretie ošetrovanej plochy a

informovanie verejnosti.

známe okolnosti relevantné pre bezpečné vykonanie prác

(alergie, prítomnosť detí a domácich zvierat, akváriá,

včelstvá v okolí postreku, citlivá technológia v ošetrovanom

priestore).

6. Odovzdanie diela a protokol

a prevzatia je každý jednotlivý zásah. Zhotoviteľ predloží

Objednávateľovi protokol o vykonaní služby DDD, ktorý obsahuje

dátum a čas aplikácie, typ a množstvo prípravku, dobu

expozície, spôsob odvetrania a relevantné prílohy.

odsúhlasený podpisom osoby prítomnej na mieste, alebo márnym

uplynutím lehoty 5 pracovných dní od

jeho doručenia, ak Objednávateľ v tejto lehote nevznesie písomne

konkrétne výhrady.

protokol/certifikát** k realizovanému ošetreniu.

Akceptácia dokumentácie pri exporte závisí od komodity, zásielky

a importných požiadaviek cieľovej krajiny.

7. Reklamácie

Reklamácie sa uplatňujú písomne (postačuje e-mail z adresy

oprávnenej osoby) s konkrétnym popisom vady, fotografickou

dokumentáciou (ak je možná) a označením príslušného

protokolu. Reklamačné lehoty sa rozlišujú podľa charakteru vady:

rozsahu alebo spôsobu vykonania zásahu:** 72 hodín od

dátumu povoleného vstupu, resp. od dátumu ukončenia zásahu.

účinnosti dezinsekcie, deratizácie alebo postreku** (ktoré

pri primeranej kontrole nemohli byť skôr zistené): 72 hodín odo

dňa zistenia, najneskôr však 7 kalendárnych dní od

dátumu zásahu / povoleného vstupu.

hodín od dátumu povoleného vstupu, alebo od doručenia výsledkov

merania / analýzy vzoriek.

Po uplynutí príslušnej lehoty právo z vád zaniká.

Objednávateľ musí umožniť Zhotoviteľovi fyzickú kontrolu

miesta do 48 hodín od oznámenia. Pri oprávnenej reklamácii

Zhotoviteľ zabezpečí v primeranej lehote bezplatné odstránenie

vady (najmä opakovaným zásahom).

Reklamácia sa neuznáva, ak:

sa nepovažuje za odsúhlasený z dôvodov na strane Objednávateľa,

čo objektívne znemožňuje posúdenie rozsahu zásahu;

lehoty alebo manipulácii s ošetreným materiálom či plochou bez

súhlasu Zhotoviteľa;

zásahu, ktorá nebola spôsobená porušením povinností

Zhotoviteľa;

tesnosť objektu pred zásahom (netesné dvere, vetranie) alebo pri

postrekoch zelene nezabezpečil obmedzenie pohybu osôb a zvierat na

ošetrenej ploche;

poveternostnými podmienkami (dážď, vietor nad 5 m/s, nízka

teplota), ktoré predzásahová kontrola neodhalila.

DDD služby svojou povahou **nezaručujú 100 %

likvidáciu** škodlivého hmyzu a živočíchov, ale

zníženie ich výskytu na prijateľnú mieru pri dodržaní pokynov

technika.

8. Špecifické podmienky fumigácie a postrekov

prípravku, chemického postreku alebo iného ošetrenia Zhotoviteľ

označí ošetrené priestory alebo plochy výstražnými tabuľami

s textom* „POZOR! VSTUP ZAKÁZANÝ! CHEMICKÉ OŠETRENIE —

VSTUP LEN PO POVOLENÍ ZHOTOVITEĽA”*, vrátane dátumov

začiatku a predpokladaného ukončenia expozície, odvetrávania

alebo degazácie.

odvetrávania alebo degazácie (definovanej v protokole podľa

použitého prípravku, technologického postupu a typu priestoru)

je vstup do ošetrených priestorov / plôch prísne zakázaný pre

všetky osoby vrátane zamestnancov Objednávateľa, s výnimkou

zástupcu Zhotoviteľa.

alebo zmenu prevádzkových podmienok (vetranie, kúrenie,

manipulačné práce) pred povolením Zhotoviteľa zodpovedá

výlučne Objednávateľ a hradí náklady na opätovný zásah.

Zhotoviteľ nezodpovedá za následné škody na zdraví, materiáli

ani za reinfestáciu spôsobenú porušením týchto podmienok.

priestoru sú povolené až po písomnom potvrdení Zhotoviteľa o

ukončení expozície, odvetrania alebo degazácie a po splnení

podmienok bezpečného vstupu. Ak je pri konkrétnej komodite alebo

exportnej požiadavke potrebné laboratórne posúdenie zvyškových

koncentrácií alebo rezíduí, rieši sa osobitne podľa objednávky

a príslušných požiadaviek (napr. limity stanovené odberateľskou

krajinou alebo cieľovou normou).

9. Zodpovednosť za škodu

Zhotoviteľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením

povinností v zmysle Občianskeho zákonníka a Obchodného

zákonníka.

-

za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu výroby, stratu kontraktov

ani iné následné škody**, s výnimkou úmyselného

porušenia alebo porušenia kogentných ustanovení.

pokynov technika, nesprávnou prípravou priestoru, vyššou mocou

alebo konaním tretích strán (vandalizmus, manipulácia s

nástrahovými stanicami).

10. Vyššia moc

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za omeškanie alebo

nemožnosť plnenia spôsobenú vyššou mocou. Za vyššiu moc sa

považujú najmä prírodné katastrofy, vojna, štrajk, požiar,

epidémia, pandémia, rozhodnutia orgánov verejnej moci znemožňujúce

plnenie (zákazy ÚVZ SR, ÚKSÚP, ŠVPS), výpadok dodávky

kľúčových prípravkov v dôsledku zákazu výrobcu alebo

regulátora.

Dotknutá strana je povinná druhú stranu o tejto skutočnosti

bezodkladne informovať. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako **60

dní**, ktorákoľvek strana môže od dotknutej Objednávky

odstúpiť bez sankcie.

11. Bezpečnosť pri zásahu

Zhotoviteľ pracuje s prípravkami autorizovanými, povolenými

alebo inak prípustnými pre daný účel použitia (najmä podľa

nariadenia EÚ č. 528/2012 pre biocídne výrobky a nariadenia (ES)

č. 1107/2009 pre prípravky na ochranu rastlín). Všetci pracovníci

majú platné osvedčenia o odbornej spôsobilosti vydané príslušným

orgánom verejného zdravotníctva podľa zákona č. 355/2007 Z. z.

Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby v priestore zásahu

počas aplikácie a počas lehoty odporúčanej technikom **neboli

prítomné** deti, citliví dospelí, domáce zvieratá

ani potraviny v otvorenom uskladnení.

12. Odstúpenie a ukončenie zmluvy

Objednávateľ stornovať Objednávku** najneskôr 24

hodín pred dohodnutým termínom** bez stornopoplatku.

Pri kratšej lehote môže Zhotoviteľ účtovať stornopoplatok do

výšky 30 % ceny zásahu na pokrytie výjazdových nákladov.

Stornopoplatok sa neuplatní, ak spotrebiteľ odstupuje od zmluvy

uzavretej na diaľku v rámci zákonného práva na odstúpenie do

14 dní — v takom prípade hradí len pomernú časť ceny za

plnenie skutočne poskytnuté do odstúpenia (ak o začatie služby

pred uplynutím lehoty výslovne požiadal).

na dobu neurčitú je výpovedná lehota 3 mesiace;

začína plynúť 1. dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po

doručení výpovede.

pri podstatnom porušení povinností druhou stranou (omeškanie s

úhradou faktúry o viac ako 60 dní, opakované neumožnenie výkonu

prác, opakované nedostatky v kvalite, strata oprávnení

Zhotoviteľa).

zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez

udania dôvodu. Ak na jeho výslovnú žiadosť poskytovanie služby

začalo pred uplynutím tejto lehoty, pri odstúpení uhradí

pomernú časť ceny za dovtedy skutočne poskytnuté plnenie. Právo

na odstúpenie zaniká až **úplným poskytnutím

služby**, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným

súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o

tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie

(zákon č. 108/2024 Z. z.).

13. Doručovanie

(Objednávky, potvrdenia, protokoly, faktúry, reklamácie) sa môže

uskutočňovať e-mailom z adries kontaktných osôb. E-mail sa

považuje za doručený dňom odoslania, ak nebolo doručené

automatické oznámenie o nedoručení.

sa považujú za doručené dňom prevzatia, dňom odmietnutia

prevzatia, alebo tretím pracovným dňom po uložení zásielky na

pošte (fikcia doručenia).

zmenu fakturačných alebo doručovacích údajov.

14. Ochrana osobných údajov

V rámci plnenia si zmluvné strany vzájomne poskytujú osobné

údaje kontaktných osôb (meno, priezvisko, pracovné zaradenie,

e-mail, telefón). Spracúvanie prebieha v zmysle Nariadenia EP a

Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. na základe

oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý

spočíva v riadnom uzatváraní a plnení zmluvy medzi zmluvnými

stranami.

Zhotoviteľ a Objednávateľ vystupujú voči sebe ako **samostatní

prevádzkovatelia** osobných údajov; nie sú v

postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 GDPR.

Detaily nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany

osobných údajov.

15. Mlčanlivosť

Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o všetkých

skutočnostiach obchodnej, technickej a prevádzkovej povahy, s

ktorými sa pri plnení oboznámili a ktoré tvoria obchodné

tajomstvo druhej strany alebo majú dôvernú povahu (§ 17 a nasl.

Obchodného zákonníka).

Záväzok mlčanlivosti vo vzťahu k obchodnému tajomstvu trvá

počas celej doby, kým si informácie zachovávajú túto povahu. Vo

vzťahu k ostatným dôverným informáciám trvá 3 roky po skončení

zmluvy.

16. Riešenie sporov

Zmluvné strany riešia spory prednostne dohodou. Ak sa nepodarí

dosiahnuť dohodu do 30 dní, je každá strana oprávnená podať

návrh na vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky

podľa sídla Zhotoviteľa (Okresný súd Nitra).

Pre spotrebiteľov je k dispozícii aj alternatívne riešenie

sporov cez Slovenskú obchodnú inšpekciu ([www.soi.sk](https://www.soi.sk/)).

17. Záverečné ustanovenia

poriadkom Slovenskej republiky. V neupravených otázkach sa použijú

ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení

neskorších predpisov.

sa niektoré ustanovenie stane neplatným, neúčinným alebo

nevynútiteľným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.

dodatkami alebo zverejnením novej verzie na webovej stránke; novú

verziu treba akceptovať pri ďalšej Objednávke. Objednávky

potvrdené pred zmenou sa riadia verziou platnou v čase ich

potvrdenia.

platné od dátumu uvedeného v hlavičke.

18. Kontakt

Otázky k VOP, reklamácie, žiadosti o cenovú ponuku:

E-mail:

tomas.furstenzeller\@gmail.com

Telefón:  0918 567

812

Sídlo: DERATA, s.r.o., Kossúthová 625/16, 951 01

Nitrianske Hrnčiarove

© 2026 DERATA s.r.o. · Fumigácia · Deratizácia · Dezinsekcia · Dezinfekcia